Política de Privacidade

A LM Informática (68.352.580 LINCOLN MOSLAVES ARANDA, CNPJ 68.352.580/0001-10), loja de softwares, programas para PC, Windows e Office com atendimento em todo o Brasil, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e nos nossos programas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços online.

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador
• Dados de compra: histórico de pedidos e preferências de serviço
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, página visitada, site de origem, tipo de dispositivo e data/hora, usados para estatísticas e segurança do site
• Dados de suporte: quando você usa o relatório de problema do nosso programa ou abre um chamado, guardamos o texto que você escreveu, a versão do Windows e do programa, informações técnicas e o protocolo do atendimento
• Dados de localização: cidade/estado aproximados, estimados a partir do IP

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder contatos, orçamentos e agendamentos de serviço
• Processar e gerenciar pedidos na loja virtual
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços (somente com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e segurança das compras
• Analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics)
• Preferências: lembram suas configurações e preferências
• De parceiros: links de afiliados (como Mercado Livre e a rede Awin) podem gravar cookies no seu navegador para registrar que a indicação veio do nosso site

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Google Analytics: análise de tráfego de forma anonimizada
• WhatsApp/Meta: quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp
• Mercado Pago: nome, e-mail e dados necessários para processar o pagamento
• Parceiros e links de afiliados: alguns links do site levam a lojas parceiras. Ao clicar, você passa a seguir a política de privacidade delas. Podemos receber uma comissão por compras feitas por esses links, sem custo adicional para você. Contamos os cliques por um redirecionador interno, sem ligar o clique ao seu nome
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou decisão judicial

Todas as transações realizadas em nossa loja virtual são protegidas por:

• Protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Processamento de pagamentos pelo Mercado Pago (PIX, cartão ou boleto) ou canais combinados pelo WhatsApp
• Dados de pagamento nunca armazenados em nossos servidores

Procure sempre pelo cadeado 🔒 na barra de endereço do seu navegador antes de realizar qualquer compra.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível por máquina
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail lmainformatica@gmail.com ou pelo WhatsApp.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o último contato, conforme legislação fiscal brasileira.

Registros de acesso ao site (IP, páginas e origem) são mantidos por até 12 meses. Chamados de suporte são mantidos enquanto a licença existir ou por até 5 anos, o que for maior, para cumprir obrigações legais.

Ao ativar e ao abrir o Removedor Autodesk (com internet), o programa envia ao nosso servidor apenas: uma prova da licença (um resumo que não permite ver a chave), um identificador anônimo do computador, o nome do computador, a versão do Windows, a versão do programa e o endereço IP da conexão. Não são enviados CPF, e-mail, arquivos ou dados de outros programas. Finalidade: contar as ativações da licença, permitir a troca de computador e proteger contra uso indevido (legítimo interesse e execução do contrato). Os endereços IP são mantidos por até 180 dias e os registros de rotina por até 90 dias; o histórico de revogações e decisões é mantido enquanto a licença existir.

Relatório de problema e chamados de suporte: se você escolher Enviar relatório no programa, enviamos ao nosso painel o texto que você escreveu, a versão do Windows e do programa, as versões do AutoCAD encontradas, a etapa em que estava, o código anônimo do computador, a prova da licença, códigos técnicos de erro e o endereço IP da conexão. Não enviamos CPF, CNPJ, e-mail, telefone nem a chave de licença. A finalidade é atender o seu pedido de ajuda. Você vê e confere o texto antes de enviar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos revisar esta página regularmente.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

• E-mail: lmainformatica@gmail.com
• WhatsApp: Clique para chamar

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